Bitrix24 Test

by Bitrix, Inc.letztes Update 4. September 2020
4.5/5
ab0

Bitrix24 Vorteile und Nachteile

RESULTS Score

4.5/5
Soraya Segni

getestet von

Soraya Segni

Vorteile

sehr gute Kommunikation möglich
sehr gute Projektplanung
Task Management
Gantt-Diagramme
sehr umfangreiche Funktionsvielfalt

Nachteile

kein Budgetmanagement
keine Kapazitätsplanung

Überblick

Die Projektmanagement-Software Bitrix24 verfügt über alle wichtigen Features rund um das Projektmanagement. Neben dem Projektmanagement eignet sie sich auch für Customer Relationship Management (CRM), Human Resources (HR) und als Kundensupport-Software. Das Leistungsspektrum ist somit sehr breit gefächert und viele Arbeitsprozesse können aus einem Tool heraus gesteuert werden. Eine Art eigenes soziales Netzwerk im Intranet ist eine besondere Funktion, die viele Konkurrenten nicht vorweisen.

Das Leistungsspektrum ist sehr breit gefächert  

Die Software überzeugt auch im Punkt Sicherheit und Datenschutz. Mit ihrer DSGVO-Konformität und den Servern in Deutschland ist das Tool ohne Bedenken zu nutzen. Die mobile App glänzt mit einer besonders umfangreichen Funktionsvielfalt und mobilisiert die Nutzer in ihrer Arbeit.

In diesem Bitrix24-Test haben unsere Software-Experten unter anderem die Funktionen rund um die Kommunikation, die Kollaboration und die Projektplanung genauer getestet.

Bitrix24 Test Kanban-Ansicht

Was ist Bitrix24?

Die Firma Bitrix wurde bereits im Jahr 1998 gegründet. Das Produkt entstand im Jahr 2008 als Bitrix Intranet. Die Software in ihrer heutigen Form existiert seit April 2012. Zu diesem Zeitpunkt wurde Bitrix24 mit der Erweiterung von 35 Kollaborations-Tools ins Leben gerufen. Mit mittlerweile mehr als 3 Millionen Kunden ist die Software eine der größten Kollaborationsplattformen in der Welt. Bitrix24 wurde bereits mehrmals von Medien wie Forbes, TechRepublic, Huffington Post, Venturebeat und PC Magazine ausgezeichnet.

Daten und Fakten

Mitarbeiter200
Gründung1998
GründerDmitry Valyanov, Sergey Rizhikov
HauptsitzAlexandria, Virginia, USA
CEOSergey Rizhikov

Bitrix24 Projektmanagement-Funktionen

Bitrix24 stellt dem Nutzer die wichtigsten Grundfunktionen für erfolgreiches Projektmanagement zur Verfügung. Neben Projektmanagement ist die Software auch für Kundensupport, HR und CRM zu nutzen. Lediglich im Bereich Ressourcenplanung könnte das Tool stärker aufgestellt sein.

Projektplanungs-Software

Die Software überzeugt mit guten Projektplanungsfunktionen. Die verschiedenen Datenansichten wie Kanban oder Gantt-Diagramme ermöglichen eine strukturierte Visualisierung des Projekts. Auch im Bereich Task Management hat Bitrix24 die passende Lösung parat. Produktzyklus-Management ist mit dieser Software nicht möglich.

Gantt-Software

Die Gantt-Diagramme in Bitrix24 folgen einem sehr simplen Design. Die Aufgaben lassen sich nach verschiedenen Parametern filtern, womit sich die Gantt-Ansicht ändert. Die Software unterstützt weiterhin vier verschiedene Arten der Abhängigkeit: Klassische Abhängigkeit, gleichzeitiger Aufgabenbeginn, gleichzeitige Deadline der Aufgaben und Aufgaben, die erst nach Abschluss einer vorherigen Aufgabe begonnen werden. Selbst im kostenlosen Tarif können bis zu fünf Abhängigkeiten erstellt werden.

Kanban-Software

Die Software stellt eine Kanban-Ansicht zur Verfügung. Das Board lässt sich graphisch in verschiedene Karten einteilen, die die einzelnen Arbeitsphasen repräsentieren. Neue Karten können lediglich vom Besitzer des Projekts erstellt werden. Jedem Nutzer ist es jedoch möglich, die Karten per Drag&Drop-System im Board anzuordnen und zu verschieben. Die einzelnen Karten zeigen außerdem an, wann die Aufgabe fällig und wer dafür verantwortlich ist.

Tasks können im einfachen oder im erweiterten Modus angelegt werden. Im einfachen Modus wird in einer Art To-Do-Liste einfach die neue Aufgabe eingegeben und mit der Enter-Taste der Liste hinzugefügt. Anschließend kann sie noch mit einer Deadline versehen werden. Im erweiterten Modus kann die Aufgabe sofort mit vielen verschiedenen Faktoren ausgestattet werden. Hierzu gehören der Name der Aufgabe, die Priorität, eine Checkliste/Unteraufgaben, der voraussichtliche Zeitaufwand, das zugehörige Projekt, eine Erinnerung, Wiederholungen, Gantt-Diagramm und Tags.

Die Software bietet fünf vorgefertigte Workflows, die vom Nutzer sofort umgesetzt werden können. Hierzu gehört ein Abwesenheitsantrag, Dienstreisen, allgemeine Anfragen, Bestellanträge und Abrechnungen. Weil die Software neben Projektmanagement auch andere Bereiche abdeckt, sind speziell für das Projektmanagement leider keine vorgefertigten Workflows vorhanden. Diese sind jedoch vom Nutzer schnell und einfach zu erstellen. Die Workflows unterstützen auch automatisierte Prozesse.

Kommunikations- und Kollaborationssoftware

Bitrix24 ist eine der wenigen Projektmanagement-Softwares, die nicht nur ein umfangreiches Angebot an Kollaborationsmöglichkeiten haben, sondern auch im Bereich Kommunikation gut aufgestellt sind. So steht dem User neben Chat und Videoanruf auch ein umfangreiches Dokumentenmanagement zur Verfügung.

Messaging Tools

Die Nachrichtenfunktion ist bereits in der Software integriert und weist viele verschiedene Optionen auf. So sind Nutzer in der Lage, an öffentlichen und privaten Chats teilzunehmen, die entweder in der Gruppe oder mit Einzelpersonen stattfinden. Ein allgemeiner Chat steht dem gesamten Unternehmen zur Verfügung. Der Nachrichtenverlauf kann verfolgt werden. Ein weiterer Vorteil: Eine Chat-Nachricht lässt sich per Mausklick zu einer Aufgabe konvertieren.

Filesharing mit Bitrix24 ist nicht nur umfangreich, sondern auch sicher. Dokumente können in der Cloud, in der privaten Cloud oder auf dem eigenen Server hochgeladen werden. User sind in der Lage, hochgeladene Dokumente direkt in der Software zu bearbeiten. Hierfür steht unter anderem ein Versionsverlauf der einzelnen Dokumentenversionen zur Verfügung. Im eigenen Bitrix24 Drive wird dem Nutzer ermöglicht, genaue Rechte für Dateien und Ordner festzulegen und Downloads mit einem Passwort zu schützen. Es gibt persönliche Drives für jeden Nutzer und Gruppen- bzw. Unternehmens-Drives.

Bitrix24 fördert auch die externe Zusammenarbeit, zum Beispiel in Form von Extranet-Arbeitsgruppen. Darüber hinaus ist es möglich, Gäste als externe Nutzer anzulegen und diesen eingeschränkten Zugriff auf die Software zu geben. Für die Kommunikation steht ein Extranet-Chat zur Verfügung.

Diskussionen finden zum einen in der Software-eigenen Nachrichtenfunktion statt. Zum anderen bietet Bitrix24 die Möglichkeit, Arbeitsgruppen anzulegen, denen je nach Projekt bestimmte Teammitglieder beitreten, um einen abgegrenzten Bereich innerhalb der Software zu haben. In diesen Arbeitsgruppen befinden sich immer nur die Leute, für die das Projekt gerade relevant ist. Diskussionen stören so nicht den Rest des Teams. Eine weitere Möglichkeit, Diskussionen zu führen, ist die Anruffunktion. Diese kann entweder mit Video oder lediglich per Voice-Anruf umgesetzt werden.

Ressourcenplanungstools

Die Ressourcenplanung bei Bitrix24 beschränkt sich hauptsächlich auf die Zeiterfassung bzw. Zeitplanung. Für weiterführende Ressourcenplanung wie das Budgetmanagement oder die Verteilung von Kapazitäten muss mindestens auf eine Integration zurückgegriffen werden.

Die Software bietet verschiedene Tools zur Zeiterfassung für unterschiedliche Zwecke. Die Arbeitszeit pro Aufgabe misst, wie lange der Nutzer für ein Erledigen der Aufgabe braucht und berechnet automatisch das Verhältnis zur geplanten Zeit. Die virtuelle Stempeluhr erfasst die komplette Arbeitszeit eines Tages. Diese kann jedoch auch im Nachhinein bearbeiten werden, wenn der Nutzer beispielsweise vergessen hat, die Uhr zu aktivieren. Dem Manager ist es vorbehalten, strenge oder flexible Arbeitszeiten im System zu integrieren.

Zeitplanung findet hauptsächlich im Task Management oder auf dem Kanban-Board durch die verschiedenen Fälligkeitsdaten statt. Auch einige Tools der Zeiterfassung eignen sich für die Zeitplanung.

Agile Projektmanagement-Software

Bitrix24 unterstützt Scrum besonders in Form des Kanban-Boards. Hiermit werden IT-Prozesse wie die ausführliche Sprint-Planung möglich gemacht.

Scrum Software

Agiles Projektmanagement ist insbesondere durch das Kanban-Board möglich. Für reines agiles Projektmanagement eignen sich jedoch andere Softwares besser. Für die Kollaboration von IT-Teams mit kreativen Teams ist Bitrix24 allerdings durchaus geeignet.

Bitrix24 Preise

Bitrix24 ist innerhalb von drei Kategorien in sechs verschiedenen Preismodellen zu erwerben. Die Kategorien unterteilen sich in Free, Special Tarife und Business Tarife. Der Hauptunterschied sind die Anzahl der Nutzer und die Funktionen. Das Unternehmen gewährt Rabatte, wenn die Software für einen längeren Zeitraum erworben wird. Bei drei Monaten gibt es 20 %, bei 12 Monaten 30 % und bei 24 Monaten sogar 50 % Rabatt. Die hier angezeigten Preise berechnen sich monatlich ohne den gewährten Rabatt.

Neben den hier aufgeführten Cloud-Modellen stellt Bitrix24 eine On-Premise-Version in drei verschiedenen ausführen bereit. Mit dieser Version sind die Nutzer in der Lage, die Software selber zu hosten. Der Preis hängt von der gewählten Version und der Anzahl der Nutzer ab.

Für diesen Bitrix24-Test wurden die aufgelisteten Funktionen der Tarife teilweise vereinfacht. Auf der Pricing-Seite von Bitrix24 gibt es die komplette Übersicht.

Project+

ab 69 €/Monat

24 Nutzer
50 GB Online-Speicher
Basic CRM
erweiterte Aufgaben und Projekte
erweiterte Kommunikation
erweiterte Chats und Video Calls
Basic Online Shop
Basic Kontakt-Center
erweiterte Administration
professioneller Support

CRM+

ab 69 €/Monat

6 Nutzer
50 GB Online-Speicher
erweitertes CRM
erweiterte Aufgaben und Projekte
erweiterte Kommunikation
erweiterte Chats und Video Calls
erweiterter Online Shop
erweitertes Kontakt-Center
erweiterte Administration
professioneller Support
erweiterte Vertriebsstelle
Basic Marketing-Automatisierung

Free

unbegrenzt Nutzer
5 GB Online-Speicher
Basic CRM
Basic Aufgaben und Projekte
Basic Kommunikation
Basic Chats und Video Calls
Basic Online Shop
Basic Kontakt-Center
Basic Administration
Basic Support

Standard

ab 99 €/Monat

50 Nutzer
100 GB Online-Speicher
erweitertes CRM
erweiterte Aufgaben und Projekte
erweiterte Kommunikation
professionelle Chats und Video Calls
erweiterter Online Shop
erweitertes Kontakt-Center
erweiterte Administration
erweiterte Marketing-Automatisierung
erweiterte Geschäftsanalytik
erweiterte Vertriebsstelle
professioneller Support

Start+

ab 24 €/Monat

2 Nutzer
10 GB Online-Speicher
erweitertes CRM
erweiterte Aufgaben und Projekte
Basic Kommunikation
erweiterte Chats und Video Calls
erweiterter Online Shop
erweitertes Kontakt-Center
Basic Administration
professioneller Support

Bitrix24 Sicherheit und Datenschutz

Laut eigener Aussage auf der Webseite verpflichtet sich das Unternehmen, alle Aspekte der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten. Bitrix24 stellt EU-Nutzern den benötigten Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung zur Verfügung. Es ist Administratoren möglich, die Daten DSGVO-konform anonymisiert in die Software zu übertragen. Internationale Domains, zu der auch die Domain bitrix24.de gehört, werden in Frankfurt am Main auf Amazon Web Services auf zwei verschiedenen Servern gehostet. 

Jegliche Verbindung zu Bitrix24 ist stets verschlüsselt. Die Verschlüsselung läuft über ein SSL-Protokoll. Unternehmensinterne Informationen sind somit zu jeder Zeit absolut sicher. Die Bitrix24-Räumlichkeiten sind per Zutrittskontrollsystem abgesichert. Hierzu gehört auch die Videoüberwachung. Zugriff auf die Server erhalten nur ausgewählte Mitarbeiter über bestimmte IP-Adressen. Eine Datensicherung findet täglich statt. Auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt für erweiterte Sicherheit.

Bitrix24 Integrationen

Bitrix24 stellt auf der Webseite einen umfangreichen und übersichtlichen App-Katalog zur Verfügung. Dieser ist auch von der Software aus zu erreichen. Die Integrationen und Apps sind derzeit in 22 verschiedenen Kategorien filterbar. Weiterhin kann zwischen In-App-Käufen und Kompatibilität mit der Bitrix24 App gefiltert werden. Kategorien sind zum Beispiel Datenexport/-import, CRM, Lead Generation, Projektmanagement, Aufgaben, Newsletter, Für Mitarbeiter, Chat-Bots, Messenger und Rechnungswesen. Zu den verfügbaren Apps und Integrationen gehören unter anderem:

  • Jira
  • Burnup Chart
  • Mind Map
  • Giphy
  • Zapier
  • Zendesk
  • Pipedrive
  • Zoho
  • MailChimp
  • Evernote
  • Asana Data Migration
  • Resource Allocation

Interface

Das Interface erscheint auf den ersten Blick in einem klaren, simplen, modernen und übersichtlichen Design. Die Funktionsvielfalt von Bitrix24 ist allerdings so enorm, dass sich das Suchen nach Funktionen fast nicht vermeiden lässt. Es scheint design-mäßig so gut wie unmöglich, dieses breite Leistungsspektrum auf einen Blick darzustellen. Insbesondere für Anfänger kann dieser hohe Informationsumfang schnell überfordernd sein. Hier ist ein wenig Geduld gefragt: Wer sich mit der Vielfältigkeit der Software zu Anfang auseinandersetzt, wird die Features schon bald zu schätzen wissen.

Das Design ist zu einem gewissen Maße personalisierbar. Hierzu gehört zum Beispiel das Setzen von Favoriten oder die Auswahl eines individuellen Hintergrundbilds.

Mobile App

Die mobile App von Bitrix24 ist sowohl auf iOS-, als auch auf Android-Geräten herunterzuladen. Die Funktionen der mobilen App sind sehr umfangreich und unterscheiden sich nur unwesentlich zur Desktop-Version. Insbesondere im Bereich Projektmanagement ist hier auch das Arbeiten von unterwegs garantiert. 

Die App fungiert unter anderem als Instant Messenger. Per Text- oder Sprachnachricht in Einzel- und Gruppenchats können sich Teammitglieder privat oder öffentlich austauschen. Im Activity Stream steht es dem Nutzer frei, per Kommentar, Emoji oder Foto das Team über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Aufgaben und Projekte sind kinderleicht zu verwalten. Auch auf dem mobilen Endgerät können Aufgaben und Checklisten erstellt und verfolgt werden. Das Bitrix24 Drive ist mobil verfügbar. Dokumente zu erstellen und zu bearbeiten ist ebenfalls kein Problem. Meetings werden durch die App nun auch mobil. Sowohl Voice- als auch Videoanrufe können per Smartphone oder Tablet durchgeführt werden.

Hilfe und Support

Bitrix24 bietet einen umfangreichen und übersichtlichen Hilfebereich, der in aktuelle Themen und FAQs unterteilt ist. Die FAQs sind noch einmal in eigene Kategorien sortiert. Weiterhin sind Webinar-Aufnahmen und Videos verfügbar, die einen visuellen Lerntyp möglicherweise mehr ansprechen. Für Nutzer eines kostenpflichtigen Modells steht ein Trainingskurs zur Verfügung, der alle Tools erläutert und eine kurze Lernphase bereithält. Ebenfalls sind Kurse für fortgeschrittene Nutzer und Administratoren verfügbar. Diese beinhalten unter anderem Informationen zum Thema APIs.

Der Support durch die technischen Mitarbeiter ist ab dem ersten kostenpflichtigen Preismodell dabei. Eine generelle Online-Beratung findet auch in deutscher Sprache statt. Der technische Support ist derzeit nur in englischer Sprache zu erreichen. Einen Telefon-Support gibt es leider nicht. Es stehen lokale Bitrix24-Partner zur Verfügung, die ebenfalls eine Beratung anbieten.

Bitrix24 Alternativen

Bitrix24 ist nicht die richtige Software? Alternativen sind zum Beispiel 

Fazit

Bitrix24 ist eine umfangreiche Software, die nicht nur im Bereich Projektmanagement nutzbar ist, sondern unter anderem auch die Bereiche CRM, HR, und Kunden-Support abdeckt. Die Funktionsvielfalt der Software ist enorm und mit kaum einer anderen Software zu vergleichen. Die Projektmanagement-Funktionen können sich definitiv sehen lassen. Mit dem Kanban-Board und Gantt-Diagrammen ist eine Visualisierung der Projekte gut möglich. Umfangreiches Task Management sorgt für strukturierte Aufgaben. 

Besonders im Bereich Kommunikation weist Bitrix24 sehr gute Features vor. Mit der Software-eigenen Nachrichtenfunktion sowie Voice- und Videoanrufen ist die Kommunikation im Team innerhalb der Software gesichert. Lediglich im Bereich des agilen Projektmanagements und der Ressourcenplanung besteht noch etwas Nachholbedarf. Bitrix24 ist jedoch mit einer Vielzahl an Integrationen zu verknüpfen, die die Produktivität noch einmal steigern.

FAQ

Bitrix24 wird hauptsächlich für das Projektmanagement genutzt, kann aber auch für CRM, HR und Kunden-Support verwendet werden. Im Bereich Projektmanagement weist die Software besonders gute Features in den Bereichen Kanban, Gantt, Task Management und Kommunikation auf.
Die Software ist in sechs verschiedenen Preismodellen innerhalb von drei verschiedenen Kategorien zu erwerben. Die Kategorien unterteilen sich in Free, Special- und Business-Tarife. Die einzelnen Preismodelle reichen von einer kostenlosen Version bis hin zum Professional-Tarif für 199 € monatlich. Außerdem steht eine On-Premise-Version zur Verfügung.
Bei einer Software Made in Germany sind hohe Sicherheitsstandards und eine absolute Konformität mit der Datenschutz-Grundverordnung zu erwarten. Genau das kann Bitrix24 auch erfüllen. Besonders hervorzuheben ist auch der Serverstandort in Frankfurt am Main.