Beste Web Analytics Software

Ihre Suche nach der besten Web Analytics Software beginnt hier. Vergleichen Sie Funktionen, Fakten und Zahlen mit den Testberichten unserer Experten. So finden Sie die beste Web Analytics Software für Ihr Unternehmen.

Web Analytics Tools

Wer besucht eigentlich meine Website? Woher kommen meine Besucher? Wie lange bleiben sie auf meiner Seite und kommen sie wieder? Wird mein Newsletter abonniert? Solche und andere Fragen stellen sich viele Website-Betreiber. Um Antworten zu finden, bringt Webanalyse-Software Struktur in die großen Datenmengen, die über Website-Besucher gesammelt werden. Dies geschieht unter Verwendung von Cookies, die auf dem Computer des Besuchers gespeichert werden. Analyse-Software legt im Anschluss daran ein Nutzerprofil an, um die gesammelten Daten auswerten zu können. Web Analystics wird oft synonym zu Clickstream-Analyse, Traffic Analyse, Web-Analyse, Webtracking oder -controlling oder Datenverkehrsanalyse benutzt.

Grundvoraussetzung für ein aussagekräftiges Analyseresultat ist ein gut integrierter Code. Jede Webseite sollte funktionierenden Code enthalten, wichtige Klicks der Besucher oder Zusätze wie Download-Klicks, Formulare oder Mediastreams sowie Kampagnenklicks tracken. Analysesysteme können dann Zugriffsverläufe zeigen. Egal ob über einen Tages- oder Wochenverlauf hinweg: Ein gutes Traffic-Analyse-Tool gibt Informationen über verschiedenste Kennzahlen. Aus sogenannten Reports kann der Nutzer dann Schlüsse zum Erfolg seiner Website ziehen und Optimierungen einzelner Seiten oder Kategorien treffen.

Ziele und Kennzahlen einer Webanalyse-Software

Folgende Kennzahlen sind Teil von Webanalyse-Software und können gute Einblicke in das Nutzerverhalten geben:

  • Conversion Rate (CR): Wie viel Prozent der Besucher bestellen z. B. im Online-Shop oder verschicken eine Kontaktanfrage?
  • Micro Conversion: Wie viele Besucher schließen den Kauf zwar nicht ab, klicken aber z. B. auf den Warenkorb-Button?
  • Click-Through-Rate (CTR): Wie ist das Verhältnis von angezeigten Werbebannern zum Klick? Wieviele Nutzer klicken auf die Website, wenn diese in den Suchmaschinenergebnissen auftaucht (SERP CTR)? 
  • Customer Journey Mapping: Erstellung von Kundenprofilen, verhaltensbezogene Analysen, prädiktive Analytik
  • Zeitspanne vom Besuch bis zum Kauf im Online-Shop
  • Suchbegriffe, mit dem die Website gefunden wurde und zum Kauf führte
  • Herkunftsland oder -stadt des Besuchers
  • Zeitpunkt und Dauer des Website-Besuchs

Optimierung von Internetauftritten

Die beste Web Analytics Software hilft nichts, wenn die Daten zwar ausgewertet, jedoch nicht für weitere Handlungen genutzt werden. Deshalb sollten Website-Betreiber zusätzlich zum Monitoring auch Strategien zur Optimierung ihrer Seite implementieren. Dabei helfen beispielsweise Pfad-Analysen. Das sind Klickwege, die der Besucher während eines Bestellprozesses gehen soll. Auch Segmentierung von Besuchern kann helfen, Besuchergruppen zu vergleichen. Weiterhin können A/B-Tests dabei helfen, Landingpages zu verbessern.

Web Analytics und Datenschutz

Sobald Unternehmen oder Kunden ihren Wohnsitz in der EU haben, muss Webanalyse der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) von 2018 entsprechen. Dazu müssen die Betreiber eine ganze Menge beachten, um hohen Strafzahlungen aus dem Weg zu gehen. Zum Beispiel müssen personenbezogene Daten geschützt werden: Umstritten ist, ob die IP-Adresse eines Internetusers als personenbezogen verstanden wird, da sie möglicherweise Rückschlüsse auf eine natürliche Person liefert. 

In jedem Fall lässt das Bundesdatenschutzgesetz eine Speicherung von personenbezogenen Daten nur zu, wenn der Besucher der Website eine vorherige Einwilligung gegeben hat: Um DSGVO-konformes Web-Tracking betreiben zu können, muss ein Website-Besucher eine Consent-Box ausfüllen, in der er freiwillig der Datenverarbeitung zustimmt. Diese kann er jederzeit widerrufen. Bei der Auswahl von Web Analytics Software sollten sich Interessenten folglich mit Datenschutz auseinandersetzen und potentielle Tools auf Datenschutzkonformität prüfen.