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Kundenservice-Funktionen

Diese Homepage-Baukästen haben Kundenservice-Funktionen im Angebot. Damit sind sie zum Beispiel für Shopbetreiber besonders interessant.

Homepage-Baukästen mit Kundenservice-Features

Viele Homepage-Baukästen bieten einige grundlegende Kundenservice-Funktionen. Diese können zwar nicht mit einer vollwertigen Kundenservice-Software mithalten. Sie sind aber sehr hilfreich für Seitenbetreiber, die ihren Besuchern zum Beispiel erweiterte Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung stellen wollen. Besonders für Shopbetreiber kann das relevant sein, weil sie Käufer dadurch besser betreuen können. Aber auch andere Unternehmen oder Selbstständige haben möglicherweise den Wunsch, ihren Kunden mehr Service zu bieten.

Häufig sind folgende Funktionen verfügbar:

  • Live Chat: Seitenbetreiber können ihren Kunden im Chat zur Verfügung stehen und zum Beispiel Anfragen beantworten. Dafür lassen sich meist auch bestimmte Servicezeiten festlegen.
  • Chatbot: Automatisierungen erleichtern die Arbeit der Service-Mitarbeiter.
  • Anruffunktion: Per Mausklick können Seitenbesucher eine angegebene Nummer anrufen.
  • Terminvereinbarung: Unternehmen, die mit Terminen arbeiten, können eine direkte Buchung über die Website anbieten.
  • FAQ-Bereich: Häufige Kundenanfragen lassen sich in einem eigenen Bereich übersichtlich sammeln und beantworten.
  • Kundenbewertungen und Testberichte: Kunden erhalten die Möglichkeit, Bewertungen zu verfassen und zu lesen.

Als Bestandteil von Website-Baukästen sind diese Kundenservice-Funktionen häufig sehr limitiert. Wer eine umfassende Lösung benötigt, sollte auf eine spezialisierte Kundenservice-Software zurückgreifen.