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Beste Sales Tools mit Telefon-Funktionen

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Telefon-Funktionen im Vertrieb

Auch im digitalen Zeitalter behält die Telefonie im Vertriebsbereich einen hohen Stellenwert. Gute Telefonfunktionen im Rahmen von CRM-Systemen sind daher wichtig. Mithilfe von Telefon-Software wird es Sales-Mitarbeitern leicht gemacht, eine große Menge an Kontakten oder Bestandskunden anzurufen.

Funktionen von Telefon-Software im Sales-Bereich 

Oft ruft dabei ein Auto Dialer Personen automatisch an, wenn der Vertriebsmitarbeiter vorher eine Liste erstellt hat. Nach jedem Anruf wird dann die folgende Person automatisch angewählt. Möchte der Vertriebler lieber individuelle Anrufe tätigen, ist es meist möglich, in der Kontaktkarte direkt auf die Telefonnummer zu klicken und der Anruf wird getätigt. 

Besonders praktisch ist eine Anrufprotokollfunktion sowie die automatische Aufzeichnung von Gesprächen. Während des laufenden Anrufs werden innerhalb der Software Kontaktdaten angezeigt und ein personalisierbarer Anrufbeantworter nimmt Anrufe in Abwesenheit entgegen.

Echtzeitberichte sind eine hilfreiche Funktion für Teamleiter, die Einblicke in die Anrufaktivitäten ihrer Mitarbeiter erhalten wollen. Diese Reports geben statistische Einblicke beispielsweise in Diagrammen oder als Rohdaten in die Anzahl der Anrufe, die Mitarbeiter getätigt haben.

Telefonfunktionen sind im Rahmen von CRM-Systemen eher eingeschränkt nutzbar. Unternehmen, die eine umfassende Telefonanlage einführen möchten, sollten sich im Rahmen von VoIP Software informieren.